为方便昆山市民办理昆山社会保障(市民)卡相关手续，市民可以到昆山社会保障(市民)卡服务中心或昆山农村商业银行的各营业网点办理昆山社会保障(市民)卡挂失、补卡等相关业务、充值业务可到昆山农村商业银行各营业网点办理。

昆山社会保障(市民)卡遵循全国互联互通的标准，发行后将取代我市现有医保卡。市民首次在定点医疗机构或定点零售药店使用昆山社会保障(市民)卡后，原有医保卡将自动作费停用。

保管昆山社会保障(市民)卡时应注意以下几点：勿弯折、烘烤、刻划、浸泡、远离强磁场、保持卡面清洁。

昆山社会保障(市民)卡中的银行卡具备昆山农村商业银行汇通借记卡的所有功能，首次使用必须到昆山农村商业银行营业网点设置密码并激活账户。

电子钱包是专门针对小额支付领域设计的IC卡应用，用于公交以及其他电子支付场所。昆山社会保障(市民)卡持卡人在使用电子支付功能前必须对昆山社会保障(市民)卡的电子钱包进行充值，持卡人可到昆山农村商业银行各营业网点充值，最高充值金额为1000元。根据中国人民银行的规定，电子钱包的交易相当于现金消费，不设密码，电子钱包内的金额不计息，不挂失，昆山社会保障（市民）卡遗失后持卡人将丧失昆山社会保障（市民）卡内电子钱包中的余款。

昆山社会保障(市民)卡的电子支付功能符合国家建设部关于全国城市互通的最新标准，2009年开始可以在上海公交车、地铁、出租车上使用。